Chez Sherpa Chirurgie Privée, nous prenons au sérieux la confidentialité, la sécurité et la protection des renseignements personnels et médicaux de nos patients et utilisateurs. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons, divulguons, transférons et stockons vos renseignements personnels.

Cette politique s’applique à l’utilisation du site Web https://sherpachirurgie.com/. En utilisant notre site ou en nous transmettant vos informations, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

Collecte de renseignements personnels et médicaux

Dans le cadre de nos activités de soins de santé et de chirurgie privée, nous collectons les renseignements personnels nécessaires à votre prise en charge :

• Informations de contact : nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale.
• Informations médicales et cliniques (hautement sensibles) : antécédents médicaux, rapports de consultation, diagnostics, listes de médicaments, résultats d’examens, notes de suivi clinique et toute information pertinente à un protocole chirurgical.
• Informations sur l’utilisation de notre site web : adresse IP, fichiers de journal, identifiants de l’appareil, informations sur le navigateur, interactions.
• Préférences de service : type de consultation ou de chirurgie requise, préférences de communication.

Nous collectons ces renseignements par :

• Formulaires de contact, de demande de consultation ou de pré-admission en ligne
• Échanges et consultations cliniques (en personne, par téléphone ou par visioconférence)
• Réception et transmission sécurisées de documents médicaux (références, analyses, imageries)
• Cookies et fichiers journaux lors de la navigation

Nous obtenons toujours votre consentement explicite avant de collecter, traiter ou consulter des renseignements de nature médicale ou sensible.

Utilisation des renseignements personnels

• Évaluer votre admissibilité clinique, planifier et dispenser vos soins médicaux et interventions chirurgicales
• Assurer un suivi post-opératoire et un parcours de soins rigoureux et sécuritaire
• Communiquer efficacement avec vous concernant vos rendez-vous, vos résultats et votre dossier
• Respecter l’ensemble de nos obligations légales, déontologiques et réglementaires
• Optimiser les performances de notre site internet et adapter la qualité de notre accueil clinique

Divulgation à des tiers

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels ou médicaux. Vos données cliniques ne sont partagées qu’avec les professionnels de la santé impliqués directement dans votre parcours de soins (chirurgiens, anesthésistes, personnel infirmier), soumis au secret professionnel le plus strict. Des tiers technologiques (hébergement web sécurisé) peuvent y avoir accès dans la stricte limite de leurs fonctions et sous réserve d’ententes de confidentialité conformes à la loi.

Âge de consentement

Conformément aux règles du droit de la santé au Québec, le consentement d’un parent ou d’un tuteur légal est requis pour la collecte de renseignements personnels et la prise en charge des mineurs de moins de 14 ans.

Conservation et destruction

Nous conservons vos dossiers conformément aux exigences de conservation des dossiers médicaux prescrites par la réglementation applicable au Québec. À l’échéance des obligations légales de conservation, les renseignements personnels et médicaux sont détruits de façon définitive et irréversible ou entièrement anonymisés.

Sécurité

La protection des données médicales exige les plus hauts standards. Notre site Web utilise le protocole HTTPS avec chiffrement SSL afin de sécuriser les flux d’informations. De plus, nous appliquons des mesures de sécurité physiques, organisationnelles et informatiques strictes afin d’empêcher tout accès non autorisé.

Accès et rectification

Vous possédez le droit de consulter votre dossier, de demander la rectification de renseignements inexacts ou incomplets, ou de retirer votre consentement au traitement de vos données. Pour toute demande, contactez la responsable désignée ci-dessous.

Commission d’accès à l’information du Québec

Vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec :
Bureau 900, 2045 rue Stanley, Montréal (QC) H3A 2V4
Téléphone : 514 873-4196 / Sans frais : 1 888 528-7741
Courriel : cai.communications@cai.gouv.qc.ca
Site : www.cai.gouv.qc.ca

Modifications

Cette politique peut être mise à jour périodiquement afin de refléter l’évolution de nos pratiques de gestion des données ou des exigences législatives.